Franšízová skupina Twist (dříve známá jako Twistcafe Group), která stojí za známými značkami jako Trdlokafe, Bubblify nebo Kytky od Pepy, se v posledních letech dostala do centra pozornosti médií a obchodních partnerů kvůli sérii kontroverzí. Ty se týkají především zpožďování plateb dodavatelům, sporů s bývalými zaměstnanci v zahraničí a pochybností ohledně slibované výnosnosti franšíz.

Základní Pilíře Kontroverze 🏗️

Skupina TWIST, v čele s ředitelem Radkem Kleinem, vybudovala rozsáhlou síť prodejen, zejména Trdlokafe, a prezentuje své franšízy jako velmi atraktivní a rychle návratnou investiční příležitost. Rychlá expanze a ambiciózní plány na zahraniční trhy (jako Dubaj, Los Angeles, Katar) však byly zastíněny opakovanými problémy v provozu a ve vztazích s obchodními partnery.

1. Dlouhé Prodlevy v Platbách Dodavatelům

Nejčastější stížností na skupinu je chronické zpožďování úhrad faktur. Někteří dodavatelé a věřitelé uvedli, že společnost platí až pod velkým nátlakem, například po zahájení exekuce nebo podání insolvenčního návrhu.

• Případ SIS Systémy (Londýn): Stavební firma, která pro Twist postavila prodejnu v Londýně (ulice Baker Street, která byla později uzavřena), uvedla, že jí holding dluží po splatnosti přes 1,6 milionu korun a zaplatil pouze zálohu, přestože vícepráce byly schváleny.
• Případ Authentica: Dodavatel stánků Authentica podal v minulosti na jednu z firem holdingu insolvenční návrhkvůli dluhu ve výši 7 milionů korun. Návrh byl stažen až poté, co se obě strany dohodly na urovnání sporu.
• Vyjádření TWIST: Ředitel Radek Klein tvrdí, že žádná nesporná faktura není po splatnosti a že veškeré prodlevy v platbách jsou spojeny s reklamacemi kvality dodaných služeb či zboží. Podle věřitelů však toto tvrzení slouží k odkládání plateb.

2. Finanční Problémy a Insolvence v Zahraničí 🌍

Expanze skupiny do zahraničí nebyla vždy úspěšná a s uzavíráním poboček na některých trzích se objevily i další závazky.

• Rakouská Insolvence: Skupina TWIST poslala do insolvence svou rakouskou firmu Twistcafe Austria po ukončení provozu stánků s trdelníky v zemi. Přestože vedení skupiny tvrdilo, že závazky vůči zaměstnancům byly uhrazeny z prostředků české matky, někteří bývalí rakouští zaměstnanci se obrátili na inspektorát práce s tím, že stále nedostali své poslední výplaty.
• Španělsko: Podobná situace nastala i ve Španělsku, kde skupina v létě uzavřela prodejny a propuštění zaměstnanci hlásili dlužné tisíce eur na mzdách.

3. Kritika Ze Stran Franšízantů a Investiční Návratnost

Zatímco skupina TWIST prezentuje franšízu Trdlokafe jako jistou a rychle návratnou investici (s návratností 3–5 let), objevují se kritické hlasy od části franšízantů a veřejnosti, které poukazují na nerealisticky nafouknuté sliby v prezentacích.

• Pochybnosti o Ziscích: Na diskuzních fórech se objevily názory, že slibované vysoké tržby a zisky, které mají motivovat investory ke koupi licence, jsou obtížně dosažitelné a investice se nevrací tak rychle, jak bylo slibováno.
• Interní Kontroverze: Bývalí zaměstnanci navíc na internetu zmiňovali údajné problémy s hygienou (např. používání Sava) nebo nevyplácením mezd brigádníkům.
• Pozitivní Ohlasy: Na druhou stranu, skupina TWIST představuje také řadu pozitivních referencí od franšízantů, kteří si v průběhu let pořídili více provozoven a spolupráci hodnotí jako úspěšnou. Skupina také v roce 2025 hlásila změnu vlastnické struktury a posílení managementu (včetně Andrey Fenn a Daniela Ryšky), s cílem zvýšit transparentnost a stabilitu.

Současný Stav a Budoucí Plány ✨

Navzdory kontroverzím se skupina TWIST snaží prezentovat jako úspěšný a rostoucí holding.

• Rebranding: Společnost přešla z názvu Twistcafe Group na zkrácený TWIST, což má signalizovat novou éru se zaměřením na stabilitu a nové značky (jako Bubblify, Kofi Kofi, Pizza Raketou).
• Expanze a Akvizice: Skupina pokračuje v akvizicích menších značek a plánuje další zahraniční rozvoj, přičemž se chce více soustředit na Polsko a nové trhy.
• Ziskovost: Vedení holdingu reportovalo vysoký zisk (v řádu desítek milionů korun), což je používáno jako argument pro investiční atraktivitu skupiny, i když tento zisk je pravděpodobně silně tažen prodejem nových franšíz a licenčních poplatků (development), nikoliv pouze stabilním provozem stávajících prodejen.

Kauza TWIST (Trdlokafe) je tak příkladem konfliktu mezi agresivní expanzí, ambiciózními investičními sliby a nedostatky v provozní a platební morálce. Ukazuje na rizika spojená s rychlým růstem franšízových modelů, kde je klíčová důvěra partnerů, dodavatelů a investorů.